Affilae est un logiciel d’affiliation utilisé par les marques pour internaliser leurs programmes d’affiliation. De ce fait, Affilae intervient en tant que fournisseur du logiciel (accès à l’interface) et comme tiers de confiance dans le tracking. Affilae n’est ni juge ni partie et permet aux éditeurs comme aux annonceurs d’accéder aux mêmes données en totale transparence.

Il peut cependant qu’un annonceur mandate Affilae pour lui déléguer la gestion de ses partenariats et/ou des paiements des commissions.

Vous trouverez ci-après les différences  entre les programmes en autogestion ou mandatés par Affilae.

Comment voir qu’un programme est en autogestion ou géré par les équipes Affilae ?

• Gestion des partenariats :

Si l’annonceur a mandaté Affilae dans la gestion de ses partenaires vous pourrez le voir dans la partie “mes partenariats”, via une icône présente au niveau du nom du programme.

Exemple : 

Dans ce cas, vous serez en contact direct avec les affiliates manager d’Affilae.

Dans le cas contraire, vous serez en contact direct avec les marques. Vous pouvez dans ce cas échanger via la messagerie interne ou via les contacts directs si le partenariat est validé. Vous pouvez retrouver ces contacts dans la partie « mes partenariats« , colonne “actions” puis “informations de contact”.

• Gestion des paiements :

Un annonceur peut aussi mandater Affilae afin de gérer les paiements des commissions.

Dès que les paiements sont gérés par Affilae une icône apparaît alors au niveau du nom du programme dans la partie “paiements” :

Vous aurez aussi cette information au niveau de la fiche programme via cette icône orange au niveau du logo du programme : 

Dans ce cas, Affilae va créer les demandes pour vous et automatiquement les envoyer à la marque. Si la facture a le statut « validée« , cela signifie qu’elle a bien été envoyée à la marque. Le délai moyen de paiement est de 45 jours, le temps pour la marque de payer Affilae et pour nous de redistribuer les commissions.

Vous n’avez rien à faire dans ce cas. Nous nous chargeons de tout, même des relances à la marque.

• Remarque :

Un annonceur peut cumuler plusieurs services de gestions ou simplement en avoir qu’un. Pensez à bien vérifier ces informations avant de contacter le support. Pour un programme en autogestion, la marque sera toujours la mieux placée pour répondre aux questions liées au programme, son fonctionnement et sur tous les sujets opérationnels.

Obligations de l’annonceur

Que le programme ai mandaté ou non Affilae, l’annonceur reste obligé et responsable sur plusieurs sujets :

• Contenu et fonctionnement du programme d’affiliation. 

Chaque programme est vérifié à sa création. Il convient ensuite à l’annonceur d’assurer son fonctionnement notamment au niveau des trackings. 

Si vous constatez un souci de tracking sur un programme en autogestion, n’hésitez pas à contacter en premier lieu l’annonceur.

• Paiement des commissions.

L’annonceur est l’unique débiteur des commissions et factures affiliés.
Même en gestion par Affilae, l’annonceur reste l’entité à facturer.
Si vous constatez un retard, vous pouvez contacter la marque via la messagerie ou via ses coordonnées directes.